Domande frequenti

Hai delle domande?

Qui trovi le informazioni essenziali per capire come funziona Eplus: chi siamo, come attivare le forniture, dove trovare POD e PDR e come gestire bollette e consumi in modo semplice.

  • Chi è E·plus
  • Attivazioni e contratti
  • POD, PDR e contatori
  • Bollette e consumi

Chi è E·plus:

In questa sezione trovi le informazioni essenziali su Eplus: chi siamo, come operiamo nel mercato libero e quali soluzioni offriamo a privati, aziende e condomìni. Un punto di partenza per capire la nostra filosofia, i nostri servizi e i vantaggi di sceglierci.

Eplus è la società di vendita di energia che ti offre soluzioni luce e gas su misura.
Con noi hai bollette trasparenti, contratti senza sorprese e un’assistenza sempre al tuo fianco.
Le nostre offerte sono pensate per chi vive la casa ogni giorno, per chi ha una seconda abitazione e per chi gestisce negozi, uffici o altre attività commerciali, condomini con prezzi competitivi e formule flessibili che ti permettono di ottimizzare davvero i tuoi consumi.

Sì, Eplus opera nel mercato libero dell’energia e ti permette di scegliere tra diverse soluzioni luce e gas, con condizioni contrattuali più flessibili rispetto al servizio di tutela.

Alcune offerte Eplus possono includere una quota di energia prodotta da fonti rinnovabili, ove previsto dalle condizioni economiche dell’offerta. Ti invitiamo a contattarci per consultare le schede di dettaglio delle singole proposte luce e gas per verificare la presenza di energia verde e le relative condizioni.

Sì, Eplus propone offerte dedicate a condomìni e amministratori, con condizioni pensate per consumi centralizzati (scale, luci esterne, riscaldamento centralizzato, ecc.) e un supporto dedicato nella gestione delle forniture.

Sì, Eplus propone offerte luce e gas dedicate ad aziende, negozi, uffici e attività commerciali con partita IVA. Le nostre tariffe business sono pensate per: – ottimizzare i consumi energetici; – contenere i costi in bolletta; – offrire un servizio di assistenza dedicato al mondo impresa. Su richiesta è possibile effettuare un’analisi dei consumi per individuare la soluzione più adatta alla tua attività.
Sì, Eplus propone offerte luce e gas dedicate ad aziende, negozi, uffici e attività commerciali con partita IVA. Le nostre tariffe business sono pensate per: – ottimizzare i consumi energetici; – contenere i costi in bolletta; – offrire un servizio di assistenza dedicato al mondo impresa. Su richiesta è possibile effettuare un’analisi dei consumi per individuare la soluzione più adatta alla tua attività.
Puoi contattare Eplus attraverso diversi canali: E-mail: info@e-plusenergia.it Tel: 02/87078971 PEC: eplus.srl@pec WhatsApp: 351 6421010 Ti risponderemo nel più breve tempo possibile.
Nella bolletta Eplus trovi sempre indicato il numero verde del pronto intervento a cui rivolgerti. Se hai dubbi, puoi comunque contattare la nostra assistenza e ti indicheremo cosa fare.

Sì. Con Eplus puoi:
– scegliere e attivare l’offerta luce e gas direttamente online;
– firmare il contratto in modo digitale;
– consultare e scaricare le bollette;
– controllare consumi e dati della fornitura;
– richiedere assistenza tramite i canali di contatto indicati.

Attivazioni e contratti:

Qui scopri tutto ciò che riguarda l’attivazione delle forniture, il passaggio da un altro fornitore, i tempi, i costi e le procedure come volture e subentri. Una guida semplice per iniziare o modificare il tuo contratto senza complicazioni.

Passare a Eplus è facile, rapido e senza costi. Puoi farlo in due modi:

Se preferisci fare tutto online:
– scegli l’offerta luce e/o gas che trovi sul nostro sito;
– segui la procedura guidata passo dopo passo;
– firmi il contratto direttamente online in pochi minuti.

Se vuoi il supporto di un consulente:
– contatti il nostro servizio clienti e ci racconti le tue esigenze;
– ti proponiamo l’offerta più adatta e concludiamo insieme il contratto in modo chiaro, semplice e veloce.
– In ogni caso, la fornitura di luce e gas non viene mai interrotta: continui a utilizzare tutto come sempre.

Il passaggio a Eplus è senza penali e senza costi aggiuntivi da parte nostra.
Eventuali spese di recesso anticipato possono dipendere solo dal contratto che hai oggi con il tuo attuale fornitore di luce e gas: prima di cambiare, ti suggeriamo di dare un’occhiata alle sue condizioni economiche, così sei sicuro di fare una scelta davvero conveniente.

Dopo la firma del contratto, pensiamo a tutto noi: il passaggio a Eplus si completa indicativamente tra i 30 e i 60 giorni. Nel frattempo, la fornitura non si ferma mai: continui a usare luce e gas come sempre, mentre il cambio fornitore viene gestito in modo totalmente automatico, senza pensieri.
No, non è prevista alcuna interruzione di servizio. La continuità della fornitura di energia elettrica e gas naturale è garantita: il cambio fornitore è solo amministrativo e non richiede interventi sul contatore o sugli impianti.
Assolutamente no: per passare a Eplus non devi cambiare contatore. L’impianto resta quello che hai già e l’energia continua a passare dalla stessa rete: cambia solo il nome in bolletta del fornitore e le condizioni economiche.
Assolutamente sì: puoi inviarci una o più bollette del tuo attuale fornitore e ti prepariamo un confronto chiaro e un preventivo personalizzato, così puoi vedere subito la convenienza di Eplus sulla base dei tuoi consumi reali.

Se devi cambiare intestatario di un’utenza già attiva (voltura) o riattivare una fornitura disattivata (subentro), puoi richiederlo in modo semplice direttamente dal sito Eplus oppure contattando il nostro servizio clienti.

Per procedere ti chiederemo solo pochi dati, come:
– i dati dell’intestatario del contratto;
– l’indirizzo di fornitura;
– il codice POD (per la luce) e/o PDR (per il gas);
– eventuali informazioni tecniche presenti sulle vecchie bollette.

Da lì in poi pensiamo noi al resto: ti seguiamo passo dopo passo, con una procedura chiara, veloce e senza complicazioni.

POD, PDR e contatori:

Questa sezione ti aiuta a orientarti tra i codici tecnici e la gestione delle utenze. Trovi spiegazioni chiare su POD, PDR, contatori, autoletture e tutte le informazioni utili per gestire correttamente la tua fornitura.

Il POD identifica il punto di prelievo dell’energia elettrica, il PDR il punto di riconsegna del gas. Sono codici univoci che trovi in bolletta e servono per attivazioni, volture, subentri e cambio fornitore. Se non riesci a individuarli, la nostra assistenza può aiutarti a recuperarli.
Se il tuo contatore non è telegestito, puoi inviare facilmente l’autolettura dalla tua area clienti o attraverso i canali indicati sul sito Eplus, dal 26 fino alla fine di ogni mese. Comunicando regolarmente i tuoi dati di consumo, le bollette saranno calcolate sui consumi reali e potrai evitare spiacevoli conguagli nelle fatture successive.

Bollette e consumi:

Qui puoi capire come consultare le bollette, monitorare i consumi, usare l’area clienti e l’app Eplus, oltre ai metodi di pagamento disponibili. Tutto ciò che ti serve per gestire la tua fornitura in modo semplice e digitale.

Una volta diventato cliente Eplus, hai tutto sotto controllo:
– puoi consultare i tuoi consumi in qualsiasi momento e scaricare le bollette direttamente dalla tua area personale sul sito e dall’app Eplus per dispositivi iOS e Android.
– Le nostre offerte luce e gas sono studiate per darti massima chiarezza e trasparenza, con strumenti semplici e intuitivi che ti permettono di capire davvero quanto consumi e quanto spendi.

Sì, con Eplus puoi attivare la bolletta digitale e dire addio alla carta: la ricevi comodamente via e-mail e la trovi sempre disponibile nella tua area personale. In questo modo hai tutto lo storico a portata di mano e puoi gestire pagamenti e consumi in modo più rapido, pratico ed ecologico.

Con Eplus puoi pagare le bollette in modo semplice e flessibile, ad esempio tramite:
– addebito diretto in conto corrente (RID/SDD);
– pagamento online dall’area clienti;
– bonifico bancario;
– bollettino postale.
Ti consigliamo l’addebito automatico sul conto corrente per pagare in modo comodo e puntuale, evitando ritardi o dimenticanze nelle scadenze.

Puoi scaricare l’app E-Plus Energia direttamente dallo Store del tuo smartphone: cercaci su App Store (iOS) o Google Play (Android) e accedere con le credenziali della tua area personale.

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