Informativa sul trattamento dei dati personali

(ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento Europeo 2016/679 – GDPR)

eplus s.r.l., con sede legale in Piazza Castello 11 – 20121 Milano, CF e P. IVA 10378510969, in qualità di Titolare del trattamento, informa che i dati personali saranno trattati secondo quanto previsto dal Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) e dalla normativa nazionale applicabile in materia di privacy.

1. Oggetto del trattamento

Il Titolare tratta i seguenti dati personali:

  • dati identificativi e non sensibili (nome, cognome, documento di identità, codice fiscale, indirizzo, email, telefono fisso/mobile, ecc.);
  • dati forniti in fase di sottoscrizione del contratto o richiesta di servizi/prodotti;
  • dati generati successivamente, come ad esempio i dati di consumo.

2. Finalità del trattamento

A. Finalità di Servizio (senza consenso)
  1. Esecuzione del contratto e adempimenti precontrattuali, tra cui:
    • gestione del contratto e dei servizi offerti;
    • assistenza tecnica e messaggi di servizio;
    • fatturazione, reclami, contenziosi, recupero crediti;
    • prevenzione di frodi o attività illecite;
    • registrazione e gestione dell’account sul sito web;
    • gestione delle richieste di contatto.
  2. Adempimento di obblighi di legge, tra cui:
    • obblighi previsti da normative nazionali ed europee;
    • ordini e prescrizioni delle autorità competenti.
  3. Legittimo interesse del Titolare, tra cui:
    • esercizio dei propri diritti (es. difesa in giudizio);
    • invio di comunicazioni commerciali via email relative a prodotti/servizi analoghi a quelli già acquistati (solo se già cliente).

B. Finalità ulteriori (solo previo consenso)

B.1 Finalità di Marketing
  • invio di comunicazioni commerciali tramite posta, telefono, email, SMS, notifiche, newsletter;
  • invio di questionari, sondaggi e ricerche di mercato;
  • comunicazione dei dati ai partner commerciali per offerte su prodotti/servizi terzi.
B.2 Finalità di Profilazione
  • analisi, anche automatizzata, delle preferenze e degli interessi (es. uso dei servizi, risposte a sondaggi, dati di navigazione, IP, device utilizzati);
  • proposta di servizi e offerte personalizzate.

3. Modalità del trattamento

Il trattamento avviene con strumenti elettronici e cartacei, attraverso operazioni quali: raccolta, registrazione, aggiornamento, conservazione, consultazione, elaborazione, estrazione, utilizzo, interconnessione, cancellazione e distruzione.

4. Conservazione dei dati

  • Finalità di Servizio: fino a 10 anni dalla cessazione del rapporto.
  • Marketing: fino alla revoca del consenso e comunque non oltre 6 mesi dalla cessazione del rapporto.
  • Profilazione: fino alla revoca del consenso e comunque non oltre 1 anno dalla raccolta (salvo diverse disposizioni normative).

5. Accesso ai dati personali

I dati possono essere resi accessibili a:

  • dipendenti e collaboratori del Titolare o società del gruppo, in qualità di incaricati o responsabili interni;
  • soggetti terzi che svolgono attività in outsourcing (customer care, IT, fornitori, istituti di credito, studi professionali), in qualità di responsabili esterni.

6. Comunicazione dei dati personali

I dati possono essere comunicati, senza consenso, a:

  • organi di controllo, forze dell’ordine, magistratura;
  • Ministero delle Finanze, Agenzia delle Entrate, enti ministeriali, enti locali;
  • Commissioni tributarie;
  • altri soggetti terzi che operano come autonomi titolari per attività strumentali alle finalità indicate.

7. Diffusione e trasferimento dei dati

  • I dati non sono diffusi.
  • Possono essere trasferiti in paesi extra UE nel rispetto delle decisioni di adeguatezza della Commissione Europea o tramite Clausole Contrattuali Standard.

8. Natura del conferimento dei dati

  • Obbligatorio per Finalità di Servizio: senza tali dati non è possibile erogare i servizi.
  • Facoltativo per Marketing e Profilazione: il mancato consenso impedisce solo la ricezione di offerte personalizzate.

9. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare i seguenti diritti:

  • accesso ai dati personali;
  • conoscere destinatari e finalità del trattamento;
  • rettifica, cancellazione, oblio, limitazione del trattamento;
  • portabilità dei dati;
  • opposizione al trattamento;
  • revoca del consenso in qualsiasi momento;
  • reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.

10. Modalità di esercizio dei diritti

È possibile esercitare i diritti:

  • tramite raccomandata A/R a: Piazza Castello 11 – 20121 Milano
  • via email a: clienti@e-plusenergia.it
  • telefonando al Servizio Clienti 800 909 657

11. Titolare e DPO

DPO: contattabile tramite i recapiti indicati all’art. 21 delle Condizioni Generali di Fornitura.

Titolare del trattamento: eplus s.r.l.